Feilsøke Cachetur Assistenten
Fra tid til annen får vi henvendelser fra brukere som opplever problemer med å få Cachetur-assistenten til å fungere. De vanligste problemene er at knappene ikke vises, eller at ruten ikke dukker opp på kartet.
Hvis du opplever slike problemer, kan du prøve følgende steg:
Sjekk nettleserinnstillingene dine
Bruker du Google Chrome, er det spesielt to ting du må passe på:
Gå til chrome://extensions/ i nettleseren din (eller via menyen).
Slå på Utviklermodus (bryteren oppe til høyre).
Finn Tampermonkey i listen over utvidelser.
.Sørg for at Tillat brukerskript er aktivert.
Uten disse innstillingene vil ikke Cachetur-assistenten kjøre som den skal.
Send skjermbilde av konsoll-loggen hvis problemet vedvarer
Dersom du allerede har aktivert utviklermodus og tillatt brukerskript, men Cachetur-assistenten fortsatt ikke fungerer, trenger vi mer informasjon for å feilsøke.
Den enkleste måten å gjøre dette på er å sende et skjermbilde av nettleserens konsoll-logg. Denne loggen inneholder viktige meldinger som viser hva som fungerer – og hva som ikke fungerer – i assistenten. Fordi disse meldingene kun finnes på din maskin, har utvikleren ikke tilgang til dem uten din hjelp.
Slik åpner du konsoll-loggen
På de fleste nettlesere kan du åpne konsollen slik:
Trykk F12
Trykk Ctrl + Shift + I
Eller gå via nettlesermenyen til Utviklerverktøy
Når vinduet åpnes, klikker du på Console-fanen, og gjenskaper feilen. Ta et skjermbilde av meldingene som vises, og legg det ved når du sender inn en supporthenvendelse
Noen ganger kan det være nødvendig å filtrere bort statiske meldinger fra andre ting i nettleseren. Der pil nummer 2 peker kan du sette et filter, for eksempel 'userscript', eller hvis du bruker Firefox – filtrer på 'cachetur'. Dette gjør det mye enklere for utvikleren å finne ut hva som går galt i ditt oppsett.
Oppsummering
Sørg for at Utviklermodus er aktivert i Chrome, og at Tampermonkey tillater brukerskript.
Dersom problemet fortsetter, send et skjermbilde av konsoll-loggen sammen med supporthenvendelsen din.
Ofte løser disse stegene problemet, eller gir utvikleren informasjonen som trengs for å finne en løsning.
Det finnes også her en youtube video uten lyd, men med engelske, norske og tyske undertekster innebygget i youtube, som forklarer/viser stegene over